Política de Ventas y Envíos
Fertilizantes Organitech Colombia
SECCIÓN 1: PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS
1.1. Cotizaciones y Pedidos
Toda venta inicia con una cotización formal enviada por nuestros asesores. Debido a la naturaleza de los insumos y la logística de transporte, los precios pueden variar según el volumen de compra y el destino final.
- Validez de la oferta: 5 días calendario (sujeto a cambios en costos de materias primas o fletes).
- Impuestos: Los productos fertilizantes en Colombia cuentan con regímenes específicos de IVA; el valor final será desglosado en su factura electrónica.
SECCIÓN 2: PRODUCCIÓN POR LOTES Y CALIDAD
2.1. Trazabilidad y Estándares
En Fertilizantes Organitech operamos bajo un estricto control de lotes de producción. Cada despacho está vinculado a un lote específico con su respectivo análisis de laboratorio que garantiza el cumplimiento de la NTC 5167.
- Variabilidad Natural: Al ser un producto de origen orgánico (caprinaza), pueden existir variaciones mínimas de color o textura entre lotes, lo cual no afecta la riqueza nutricional garantizada en la ficha técnica.
SECCIÓN 3: LOGÍSTICA, DESPACHOS Y ENVÍOS
3.1. Tiempos de Entrega
- Santander (Área de influencia): Despacho en 24-48 horas hábiles tras confirmación de pago.
- Nivel Nacional: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la zona rural. 3.2. Modalidades de Entrega
- Recogida en Planta: Sin costo adicional en la Finca El Establo, Lebrija (Previa programación).
- Envío a Finca: El vehículo debe tener acceso por vías transitables. La descarga se realiza “a pie de camión”.
- Envío a Agencia: Entrega en la oficina de la transportadora aliada más cercana al municipio.
SECCIÓN 4: RESPONSABILIDAD EN EL ALMACENAMIENTO
3.3. Cuidado del Producto en Destino
Una vez entregado el producto, la responsabilidad de su conservación recae en el cliente. Para mantener la garantía, los fertilizantes deben:
- Almacenarse bajo techo, en lugar fresco y seco.
- No estar en contacto directo con el suelo (usar estibas).
- Evitar la exposición directa al sol o humedad excesiva.
SECCIÓN 5: RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
5.1. Procedimiento de Novedades
Al recibir su pedido, el cliente debe verificar el estado de los empaques. Si detecta bultos rotos o humedad evidente:
- Reporte Inmediato: Debe anotar la observación en la guía de la transportadora y tomar fotografías.
- Plazo de Reclamación: Tiene 48 horas hábiles para reportar cualquier anomalía técnica al WhatsApp +57 305 3841005 o al correo de contacto. 5.2. Política de Devolución
- Por Calidad: Si se demuestra que el producto no cumple con la ficha técnica del lote, Organitech asumirá el cambio total del producto y los fletes asociados.
- Por Retracto: Según el Estatuto del Consumidor, el cliente tiene 5 días para retractarse, siempre que el producto esté sellado y el cliente asuma los costos de transporte de regreso a planta.